淘宝天猫商城出售质量问题鞋子 没有三包

订单号：273919871795786 在李宁官方旗舰店买的运动鞋，刚穿几天，网面就破个大洞，联系客服，不给解决。经过多次交涉，客服希望赔20元了事，我希望其履行其三包承诺，进行换货，客服称网店没有三包。单在李宁网站和说明书中均有三包承诺，李宁官方网店这种视顾客利益于不顾，明目张胆欺负顾客的行为，实在让人不齿。