聚齐网5月10日要求退款至今没有退款

于2013年5月8日团购大连一旅店，5月10日入住时商家以无法与聚齐网结算拒绝入住，当时我提交了退款申请，当时客服说7到23个工作日退款，至7月17日一直没有到账，6月21日、6月25日7月17日分别打电话进行咨询，客服以账务换系统，周五能给退，无法保证时间会给反映等方式推诿。