因京东商城缺货造成的订单取消不予退款

于2013年7月9日提交订单（640509042）并通过农行网银储蓄卡支付成功，7月10日早网站显示所购商品缺货，并无任何通知，无奈取消订单，至7月18日未收到退款款项。期间打电话咨询客服，答复需1-7个工作日才能到账，现时间期限已到，仍未到账，再咨询客服，客服相互推诿扯皮，推卸责任，告知继续等待，总会退的。