阿里巴巴义乌市小左家居用品有限公司易碎品不包装损坏拒赔

订单号：237153090257075 我在义乌市小左家居用品有限公司小额批发了一些家居大部分是陶瓷易碎品，商家并没有全部独立泡沫包装，没有包装的全部碎掉。我拍照索赔，商家回复为： 【smallleft 来自阿里巴巴中国站 (2013-07-16 16:11:11): 为客人负责，尽力会为客户打好包。但有时候运输过程中有意外也是在所难免，所以运输过程中有破损不负责。因为我们是批发的，利润微薄，希望客人能理解我们的苦衷。】 霸王条款，自说自话。我只要求退款由于未包装而碎掉的瓶子，价值21.05元。