淘宝天猫商城欧杜莎家居旗舰店未按要求制作产品

订单号：268330914227357 本人于2013年6月4日在天猫旗下欧杜莎家居旗舰店购买两个浴室柜，购买之前与卖家协商好了浴室柜台面颜色全部为黑色、台面孔径为30和运费由买家先行垫付等细节问题，特别是孔径问题，专门发送了图纸给卖家。收到货的时间已经是7月8日，前后用时长达1个月之久。收到货之后发现台面颜色一黑一白，孔径全部都是35，并且买家再次支付了邮费。当天晚上即与卖家电话沟通，请卖家解释原因，卖家不仅不解释，反而把全部责任都推到本人身上，表示我可以随便去天猫投诉，他不怕。随即打电话给天猫客服，先是要求客服协调解决卖家把多收的运费退还于我，但客服以我没确认收货为由，不予支持，后经过多方电话沟通，卖家同意退还邮费。但商品问题一直没解决，本人因7月25日要结婚，房子是婚房，不可能把商品退货退款，不仅时间要受到影响，同时也没有多余的精力，故要求天猫客服协调卖家对我予以一定赔偿，我自行解决产品不符合要求的问题，同时要求卖家就电话中辱骂我的事情进行页面上公开道歉。但最终天猫方面都不予支持，虽然经过多方沟通，天猫方面仍旧是站在卖家的一方，完全不考虑我的利益。一再推脱，并表示如果我不支持他们的退货退款要求，货款一样会打给卖家。因此对天猫不作为提出投诉，同时投诉该店铺卖家。希望能够尽量减小我的损失。 没办法上传doc格式的， 只有先上传一张截图，如果需要其他凭据，可通过邮件发送