淘宝把店铺封了 无法处理未完结交易

2013-7-20 ，淘宝把我的店铺封了，店铺名：老猫没败笔 。我无法处理未完结交易，致电淘宝竟要卖家自行承担风险，若如果剩余的交易买家都申请不退货退款，本人将损失人民币1万2000多的金额，本人并未违反淘宝永久冻结账户的规则，淘宝却自行将本人的店铺给予永久查封冻结，且所有损失都要本人自行承担。现要求：恢复本人的旺旺与网页登陆权，并给予道歉声明。