京东笔记本屏幕有质量问题

你好 我在京东上购物的 买的索尼笔记本 货到付款 2013年7月16日物流送到的时候，我先开机验货的，发现笔记本屏幕有明显的坏点，产品质量有问题，当时物流人员也在场，承认了，我打算拒绝付款收货的，但是物流人员说拆开了就不管货物好坏都要付款，他来帮我办理退货，随后他又跟京东客服联系了，说先给钱，再走程序肯定帮我退货，并承诺我退货退款。物流人员请我不为难他，我就把钱刷了。 现在，钱给了，但是京东客服就拒绝退货了，说他们产品有问题但是属于国家标准，不给退货。 但是首先：对方物流工作人员承诺我退货的，不然我不给钱。 第二，现在商场都是承诺7天内无条件退货，怎么京东商城产品明显有问题，还是拒绝退货的。 第三：京东物流海安的负责人帮我联系了京东客服，说京东客服承认了退货，让我在家等，可是后来又说不退了。 吴春根、联系电话 15850499669