京东半个月不退款

2013年7月1日在京东购买眼霜一个（单号629516086），5号还未发货，后来联系商家说没货了，5号提出退款，5号京东同意退款。但是到今天18号为止，已超过京东规定退款时间（1-7日）一周，还未见退款。中间多次联系京东客服，每次都说没权限，留联系方式，有人会联系，可一次都没有跟我们联系。强烈鄙视京东这种无道德、愚弄消费者的行为，不退款不管不顾跟抢劫没什么两样。希望315能还我们以公道。