京东产品质量问题售后服务故意耽误时间

2013-07-18 18:38:05 四川省刘先生点击：次

我于2013年7月10日下单，在京东商城购买三星i939D手机一部。 12日到货，使用两天后发现手机发热严重。于14日晚向京东申请售后换机服务，当日即受理。 15日自行送至三星授权维修部检测，检测结果为“主板短路”，售后开具检测工单，并回收机头和后盖。 16日京东上门收件，但一直未送往售后。多次与京东协商无果，遂即投诉！要求京东采用“上门换新”方式处理有质量问题的产品！