苏宁易购退货后 退款老让人等

7月9日在苏宁易购拍了3罐美素佳儿2段的奶粉,已付款,苏宁系统显示13号送达.因时间关系,无法等到13号(而且上次购奶粉比预计时间推了5天,还是中间不断的电话催促),因此在10号选择了退货,更换了其他电商(10号下单,11号到货).10号下午晚些,苏宁易购我的订单中即显示"退货成功",咨询了在线客服,得知需等待3~5天,才能收到银行退款.于是开始等待.14日17点22分,收到未知名短信,告知是苏宁易购的回访退款人员,说是自动退款出现异常,需要手动打款到银行账户,让我拨打热线客服电话提供银行卡号,姓名,和卡是哪家银行的,好办理退款.于是再次联系苏宁易购在线客服,告知该情况.本次联系,于15日中午接到苏宁易购的电话.相关工作人员的服务态度还行,不过据她说,她那里显示的是已退款,未显示异常,由于无法查询,让我耐心等待,因为银行办理需要3~5个工作日.我问,从哪日开始算起,答,从10号显示退货成功开始.如在10号后的5日内未收到退款,再联系在线客服,会反馈信息到她那里.于是又等.18号,已过期限,还未退款.于是再次联系客服,官方的回答再一次响起,让继续等.我说已过期限,还是让等.我让再给个期限,无法回答,只让人继续等.期间,在线客服的窗口还不断被自动关闭.19日,仍未被退款,再次联系.客服回答,该单并未完成退货.我告知他我订单中心显示的状态是退货成功后,他查询了一下,回答已有工作人员和我联系.那神奇的是,为什么我没接到任何电话短息和邮件,甚至没有不知名的未接电话.此后,还是让你无期限的耐心等待.此时我再查订网页中的退换货,显示并未完成退换货,仍然保持在10号的退货申请审核成功的位置.而此时的订单中心的订单状态显示,仍然是退货成功. 希望能尽快解决该退款问题.