苏宁易购购买商品一个月都不发货

6.25号在苏宁易购下单购买了四瓶妙管家的洗衣液与3提维达的卷纸，7.2号武汉徐东快递点的师傅送货过来，告知只有纸巾，洗衣液包装破损，无法配送，会和南京申请换货，等货到了再进行配送，七月二号以后到现在，都没有收到换回来的货，打了无数个电话给苏宁都没有任何的反应，客服号称会给我回电话，也从来没有回过，一推再推，不是说让我等待，就是说武汉的物流联系不上，总之不予以处理．．快一个月了，前天我被逼的实在没有办法，只好自己联系曾经给我送过货的师傅，师傅告诉了我快递点的联系方式，我打去快递点，快递点说没有货，给我仓库的电话，仓库说货确实在他那边，但是是破损的，问我能不能接受，我被逼的没办法了，我说如果只是漏了一点，我也就收了吧，实在是不想再和无耻的苏宁再打交道，可是又等了三天，原本仓库答应最迟今天一定能收到货，可是我等到了今天下午，还是没有收到货，再次打去快递点，快递点说根本没有我的货，，，我想问一下，我的货到底在哪里，我什么时候能收到我的货．．以上所述均为事实