苏宁易购退货不退款 欺骗消费者

我于6月19日在苏宁易购下单订购电视和冰柜（订单编号：10002144019），约定23日送达。电视于23日已送达，可冰柜迟迟不能到达，承诺百城半日达，一直相信苏宁的办事效率我当天买了一大堆东西结果基本坏掉。在等待冰柜期间苏宁工作人员还擅自改变送货记录，虚假记录顾客改送货期申请改期。直到7月8日苏宁还不能确定具体时间送达，我忍无可忍的情况下办理了退货申请，然后我就开始走上了催退款的漫长等待中，打了无数次客服电话 无数次投诉，苏宁的工作人员一直用欺骗消费者的手段忽悠消费者，他们唯一做的就是在7月18日又将7月8日”退货申请受理“改成”顾客送货时间申请改期“，然后在7月18日又用同样的手段将记录改“成送货申请改期””你的退货申请已受理“，故意拖延时间，并且电话过去一直托着不给于退款，说还在走流程，苏宁违约在先，并且货物我至始至终都没见着，他们内部的流程关消费者啥事呢？苏宁就这样把它的上帝当傻子一样折腾。现在都一个月了苏宁还拖着不给于办理退款。作为中国电器行业龙头老大，这样的服务实在不敢恭维。从送货的人员到客服 到投诉用欺骗的手段置消费者的利益不顾。希望苏宁相关负责人看见这个能引起重视，我要求苏宁把钱还给我一点不过分吧。