淘宝COCOLOVE美装不发货 奖品不给发骗人

订单号：236663301660040 在淘宝十周年抽奖重了价值42元的商品，这个店家没有没有发给我奖品，时隔一个星期左右了，也没有发给我，给淘宝客服打电话，淘宝也无权干涉这个店家，我是没办法了，只能进行投诉