当当网POLOMEISDO专卖店退货

本人7越10号在当当网POLOMEISDO专卖店专卖店买了个腰带，当时特意询问是否有125CM的当时店家明确说有！但是等我付款完成后确给我电话，告知没有说已经给我发货120CM的，我当时说要求退货，店家说那就退把，态度非常不好，之后就挂了电话，后来我给当当网打电话咨询怎么退货，当当网说货已经发了，退的话得等我收到后拒收就可以了，但是现在都16号了 货我一直没收到，我在15日询问当当网时，他们告诉我不用管收不收货，让我点击确认收货，之后选择退货。说24小时就能退了，但是我等过了24小时仍没有退，现在也不给我解决意见就是让我等，我希望能帮忙解决此问题！谢谢！