拉手网退款时间问题

拉手网上退款条款中说明，网银退款15个工作日，我从6月30号就申请退款，并且按照拉手网流程操作的，今天是7月16号，已经17天了，款项还没给我退到银行卡里，我给拉手网打电话， 说是审核15天，退款还需要2-15个工作日，等于一个星期呗，这严重误导消费者啊， 要是我突然有个嘛事用钱，这不都耽误了嘛，必须给我个说法，退款说是半个月，这直接给我推倒下个月去了，本来我这订单到期是6月30号，到期未使用就直接退款了， 但是拉手网无缘无故的给我延长到7月30号了。我说办理退款，就让我发邮件，结果现在又多出来个审核15天，退款还需2-15个工作日，这受得了么。