在京东商城迪莱雅买了一套床上用品,包括床垫,枕头.现需将枕头退货并与该公司达成一致协议,该公司也同意退货.7月4日查看快递,退货商品该公司已签收.直到今天7月16日,退款也仍未划拨到付款帐户.前后3次与客服交谈,回答的不是售后下班就是答非所问的问题然后就再不搭理的现象,投诉客服不作为. 我在收货时到现在也仍未收到该公司的三包卡说明书及ISO9001认证等相关工商,质检所要求的标准.强烈怀疑该公司生产的乳胶系列是否经过质量检验. 现要求相关部门介入,让该公司退还价格149元的退货商品.也希望相关部门介入检验该公司生产环境及用料质量
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