北斗星手机网没有发货之前申请退款不搭理

因为个人原因不再需要购买的手机，想要对方退款，但是北斗星网站客服称没有发货退全款，如果发货就需要我拒签之后再退款，单运费需要我来承担。我看了网站发货时间是2013年7月13日22点，我在7月13日早上10点左右就要去对方取消订单并退款，由于北斗星网站客服一直敷衍，称已经发货没法取消，只能拒签。查询此订单现并未发货，根据其网站说明拒签需由我担负来回运费，此项规则涉嫌欺诈消费者。他们的客服通知退单时需通过拒签收货完成，根据他们的条款，需消费者承担来回运费，涉嫌欺诈。他们的网站订单没有申请退款项目，根本就不是完善的交易网站。特此提出建议并投诉他们故意推延退款直到发货从而导致消费者承担高额运费的诈骗行为。由于该网站销售条款及行为涉及欺诈用户，顾本人要求在维护自身权益同时申请双倍赔付。