订单号：269129752344673 我在淘宝花200元买了一辆自行车，并送劣质车锁一把，第一次骑着出去，骑了大约还不到一公里，车子突然骑不走了，遂推到附近修车师傅处检查，师傅看了下说：轮盘坏了，轮 盘与脚蹬柄脱离了，并说，该车子质量相当次，尤其用料、材质等非常差，建议最好不要骑了，不安全。遂推回家，并与商家协商退货，卖家说，既然签收了就不是他的问题，如 果退货必须由我负担往返邮费。遂投诉到淘宝客服，经过几天等待后，淘宝客服给出了处理意见：支持买家，退货并退款，但退款金额按商家要求扣除10元锁钱，给出的退款金额为190元。 虽然觉得那个破锁5块钱都不值，但既然淘宝这么处理了，为10块钱的破锁也不值得争了，也就没在提什么。 之后，我按淘宝的要求将车子包好寄回。车子次日便到达商家手里，但卖家一直未回应，等了一周多以后，卖家突然说：车锁因为随车卖的所以只收10元，要么加20元，要么 再将锁寄回，否则190元车钱不退！简直岂有此理！更让人意想不到的是，两天后，淘宝网发来通牒短信说：若24内没按卖家的要求将锁寄回，将从我的190元货款里再扣除20元！ 这有点太无理了吧！ 1、如果淘宝要求全单返回货物，那么为什么淘宝支持的退款金额不是全单的金额200元，为什么要从买家货款中扣除10元锁钱并支付给卖家？如果买家真的第一次就把全部货 物寄回，那少的10钱跟谁要？ 2、淘宝客服既然不能保证消费者的货物寄回商家后，货款回到达买家，为何让买家寄回货物，搞得我花225元（往回寄货物邮费25元）只买到了一把破锁？ 3、淘宝已经按商家的要求扣除10元锁款并支付给了卖家，卖家收到货款后又肆意加价，并以车钱不退相要挟，这不是敲竹杠吗？这样无理的要求居然得到淘宝网的支持，淘宝 不是助纣为虐吗？ 4、就算真的我再自掏邮费把锁寄回去，又有谁能保证卖家不会又弄出更意想不到的借口不予退款并得到淘宝的支持呢？ 众所周知，淘宝骗子如云，但之所以大家还敢在淘宝买东西，是觉得淘宝网也许可以主持公道，但当淘宝客服伙同无良商贩助纣为虐时，消费者的权益怎么保障？ 有关问题已在淘宝上留言，并打电话给淘宝客服，均石沉大海，现在，我已钱物两空，我以只能到您这里投诉，望您们能主持公道。 另外，该产品既无产地也无合法的生产商更没有国家注册的商标， 是纯粹的三无产品。 该产品是三无产品问题也向淘宝网举报过，淘宝不予理睬。买家评价中也有大量差评，但店家确在主页上醒目的写着100%好评，与淘宝反应过，淘宝也不予理睬。 钱不在多少，关键是一个理字，重要的是，如若任凭淘宝客服伙同无良商贩，不知还会坑害多少消费者。谢谢!
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