支付宝说是交纳消费者保障金 其实是代付

刚在淘宝上开的店，有一位来购买东西，然后在付款时说不能付款，我看到是让交纳消费者保障金，我看到有许多都交了，我以为我没交就不让交易，然后就在旺旺上有一个陌生人和我说话，叫虚拟交易管理22，他说他是客服，需要交1000元的保障金，在支付宝支付，我去我那里也看了，是需要交1000元，我就以为是真的，结果是帮他代付了，我说他是骗子，他还说不是呢，气死了，钱就这么没了。