腾讯QQ三国购买的装备被找回而金钱一直没退还

2013-07-08 16：30购买暗月项链而2013-07-09 19：21收到收回装备的邮件，装备没了钱却没退还，我去QQ三国客服填单子，客服一直是软件回复，过去了4天也一直没收到金钱的退还。