腾讯游戏dnf在不告知玩家情况下回收账号删除角色

玩腾讯旗下游戏dnf好些年了，之前的一段时间，由于一些情况没能登陆这个账号的游戏，现在登陆时，被告知，由于长时间没登陆这个账号，账号被收回，角色被删除，且不能转移到其他账号，也不能恢复。几年的时间投入了很多心血，说收回，连招呼都不打，而且，这个虚拟资产，也是我的个人财产，怎么说拿走就拿走呢？投诉到客服几次，回答都是不行。很郁闷，向您求救，感谢。