腾讯什么原因导致我号子被封一年

今年我DNF号被人盗了，然后不知道什么原因等我找回来。号子就被封一年了。打电话给客服。申诉各方面都没反映。作为老玩家。这样太让我们寒心了。希望这里能给我们一个公道。上面凝聚了我多少心血。