本人于7月7日在京东购买一台AOC 23.6寸的显示器，收到货之后由于电脑主机未到，故没拆开使用。7月8日下午拆开后发现显示器屏幕下方有一厘米刮痕，其他部位也有破损点，显示器DVI线头也有刮痕破损。由于工作时间忙，在7月10号凌晨3点申请换货，并拍下照片。7月10号下午5点京东快递上门收货，待售后处理。7月11号下午2点我收到的京东的回复是不给予换货，解释为需要京东快递证明货物有问题或者照片证明，在京东售后我已提交破损显示器照片，也联系当时送货的快递，均能证明显示器存在质量问题。随后本人多次联系京东客服，给予的回复是等待京东高级客服处理并与承诺在7月12号12点之前给我通话协商商品处理方式。 令人气愤的是7月11日下午6点我就收到京东把我原件返回的信息，没有得到所谓的高级客服和我协商的电话。7月12日上午9时我收到京东快递的电话，我明确表明处理方式不满意，不合理，拒收快递。故现在提交投诉证明希望315能正视，并给与广大消费者一个公道与保障。 附件为破损显示器照片
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