成功下单后不送货后 苏宁易购不经同意即退货

6月19日在苏宁易购成功购买三个订单：5002956185，5002956188，5002963213。下单后迟迟不送货，客户人员电话说要6月27日送到，到了6月27号却告之只到了2个订单的货，另一个订单未到货，而且要求我去指定地点指货，这算什么服务啊，之后我让步问他们另一个订单的货什么时候到，我一起去提，客服人员说确定不了，等待电话回复。又过去多日直到7月1日，没接到苏宁易购电话，我又两次致电客服，客服回复7月3日货会送到，到7月3日又了无音讯，7月4日查看订单状态，显示退货成功，而且退货款都没退到我账户里，我不禁要问，这还是苏宁的服务吗？从6月19日下单承诺6月27送到货，现在快一个月了，我承诺给客户的交货期也被延误，导致我们声誉大受影响，客户流失。强烈要求苏宁易购及时处理，赔偿损失。