沈阳联通垄断却不受理业务

沈阳龙之梦小商品大世界只能装联通宽带但却说无线路无法安装 具体过程：联系第一次联通公司的人（杨先生 1860240****），联系后说安排其他人（余小姐1860240****）回我电话，余小姐说尽快安排人来给我安装，并且要求把身份证拍照传给她，已传完。一个星期左右却没有音信，再联系余小姐，她说施工队出差外地（笑死了联通公司沈阳施工队都出差了）。再过段时间，我着急啊又打电话余小姐说再联系杨先生（开始踢球了），联系后派人来了，并且现场找到线路答应两天后派人安装，接口点距离我8米（很遥远的距离，三个星期也拉不完的线路）。两天后来了几个施工队的，问了一下就走了，具体什么原因没说，结果是还是没结果，没安装。我又打电话，杨先生回复他再催促一下。以后两天又没音信，我投诉10010，把杨先生电话给10010，后10010回复无线路无法安装。到此我很无奈，相当无奈。备注：商场不止一个用户安装不了（我同事安装前询问一下周边几个床子打算拼着用，有几家安装不了，用的无线连接）。消费者权益何在，悲催的垄断，商家只考虑利益，严重影响他人正常使用。（试试做的态度，投诉有用吗？？？？？？？？？）