淘宝天猫包庇卖家 阻止买家维权

我本月初在淘宝商城买了汽车椅套，收到货物时，并未仔细查验。 在安装过程中，发现椅套尺寸大小不对，根本无法安装，拉链位置也有问题，无法使用。而且发现商品有使用过的痕迹，表面有磨损。 要求卖家退货退款。但是卖家一直不予理睬，以已经收货并确认为由，拒绝退货，而且拒绝与我交流，采取回避和不理睬的态度。 我只有申请天猫平台介入，进行仲裁。 我的退货理由是 1 未提供发票，天猫平台承诺过提供正规发票。 2 货物尺寸大小不对，与商品描述不符，也与我的椅子大小不符。 3 拉链的位置错误，已经过汽车美容点确认过。无法使用。 4 货物质量问题，有表面磨损，属于使用过的痕迹。 天猫要求我在8日前提供相关证据，我于7月7日，提出退货说明并上传实物照片证据。 结果7月8日，天猫判定我未在有效时间内提供有效证据。卖家不予退货。 天猫对此事处理非常让我不满意，这是有意偏袒卖家。天猫不是承诺过7天无理由退货吗？ 为什么我的商品明明有问题，证据确凿，还判定不给我退货。 我打电话咨询，客服人员，居然让我提供第三方的有效检验证明。我认为这不是我买家的义务，而且尺寸大小，外观磨损还需要第三方的证明，真是有意为难买家。 请315 调查此事。给出结论。 我想知道为什么卖家态度如此嚣张，与天猫平台式什么关系。为什么天猫客服人员对我们纠纷会有此结论。 为什么他们不敢公布他们领导的联系方式。