淘宝网站欺诈用户 获取用户个人信息却不按约定做事

本人严格按照淘宝店铺所有人认证信息要求里的项目上传了相关的身份证信息、身份证照片、和手持身份证照片， 但是淘宝的审核人员却一再以本人所上传的照片有修改痕迹为理由不给我通过审核， 本人的照片绝对没有经过一点修改，全部符合淘宝明文规定的上传要求， 联系淘宝客服，但是客服跟审核人员之间完全没有沟通，只能胡乱猜测审核人员的想法，只能不断找其他借口让本人重新拍照上传，本人按照客服要求重新拍照上传，又被审核人员一句“照片有修改痕迹”否定，继续联系客服，客服只能继续跟我说，重新拍照上传，但是到拍成什么样子才能符合审核人员的要求，客服也不知道 本人已经严格做到了淘宝与用户之间明文协定的各项上传要求，基于这个明文协定，本人才愿意把自己的各项信息上传到淘宝，但是淘宝在拿到本人信息之后却以各种随便编造的理由不按明文协定给我通过审核，没有一点契约精神，玩弄用户，肆意浪费用户的时间，淘宝内部却没有任何投诉机制，用户只能任其玩弄，请有关部门向淘宝相关部门发出警告，促其改进。谢谢！