我与6月19日提交订单购买荣事达（Royalstar） FS02-16T 机械式 落地扇 静音2个，订单号为610796428，于6月27日收到一件，我打开包装发现风扇底盘约5分之1裂为多块，我随即拨打其客服电话：4006065500，客服问我想换还是想退，我急需风扇便选择了换货，对方承诺1-3天为我上门更新。订单号为622501650，至6月30日货没到，客服给我打电话问货到了没有，我说没有她说给我核实一下，随后我收到一封短信说生成新订单，订单号为627168717，1-3天送到上门换新，7月3日货没到电话也没有，7月4日客服给我打电话，同样又生成一个新订单，订单号为633412841 ，今天已经7月10日距开始换货已经有13天了，我的货在网页始终显示为2013-07-04 19:18:40 您的订单已打包完毕 。时值盛夏酷热难耐，我的风扇何时才能到货，7月4日以后我几乎天天给其客服打电话，其客服多次表示尽快处理，并表示请高级客服于当日19：00以前给我打电话，但至今即无出来结果又接不到高级客服的电话。如此商家信誉何在，等待太漫长了，我希望能尽快给我退货退款算了，等不起！！！！！！
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