中国联通设备故障 修复效率低 却正常收费

陕西省西安市建东街一院联通宽带装通网络由于联通设备故障。告知用户24小时修复，现已超过72小时，并且正常收取费用，一味 的告诉我24小时之内处理。 一天一天拖，至19点56分。仍没有恢复