长城宽带上网服务不稳定

我用长城宽带3年了、我们小区肯定也有别家用、一个月断线次数3到4次、这数据只是在我在家的情况下、不在的时候估计还有、网速说是50m看视频一样卡、希望能够解决、最好退款、我改用adsl