凡客诚品欺骗消费者

我在2013-06-27 20:03:49购买凡客中的衣服和鞋子。于2013-06-30 08:46:00送到我手中，由于订货时候没注意自己穿什么样的型号，结果大了些。于是联系客服我要退换货，凡客诚品客服说我可以在网上自己先进行退换货，挂掉电话我按照凡客诚品官网提示一步一步的进行退换货，但是退换货成功提交订单后，我就一直等待，在网上看到退换货时间一直是没有结果，给凡客那边打电话问问具体时间，打几次电话都是拖着我，不告诉我具体时间，他们是不是觉得我付完款就不管我了，我问他们什么时候能到，客服那边说不知道，还要问。我都打过多次电话进行询问，结果都是一直拖着我，不给我处理结果。退换货8天了。还是没有看见具体处理结果。8天时间做一件都出来了。他们说我的衣服一个在上海库房，一个在什么库房我没记住，我想知道8天时间坐长途车都到上海了吧。而且还回来了。凡客怎么收我钱时候快，退换货怎么那么费劲。而且电话里我要求赔偿损失，结果客服说没有这样的赔偿，要不就让我退款吧。我想知道。等好几天的结果就是退款，而不是换货。这样明显是给了钱不干事啊。打电话过来就拖着我们这样的消费者。要不就让我们办理退款。 最主要的是我在他们网页上问网络在线客服。我的退换货怎么还不到。网上的客服说没到正常。这个不是就是明摆着你给钱了，我们就不管你了。你爱怎么办就怎么办。 我希望315帮助我，让他们给我一个合理的解释，还有赔偿，而且我的退换货还要尽快的送过来。谢谢。