苏宁易购付款之后迟迟不发货

苏宁易购网上支付成功之后就一直不发货，去苏宁易购咨询说是系统出错了，上报处理，让我耐心等待，本来7月3号下单他们给我发邮件说7月6号就能到货，6号问的时候告诉我说我的订单还由于他们系统原因还没成功，到现在了8号还是没有成功，也无法办理退款退货，耽误我时间，也不给个说法，客服永远都是 请耐心等待，我们会尽快上报处理。今天问是这样 明天问还是这样，你什么时候问他都让耐心等待，上报处理但是永远都不给你处理。