京东售后客服差 解决不了问题

本人于2013年7月6日在京东商城购买一包咖啡63.5元，2013年7月7日早上8点在配送站出发配送，至今17点也没收到货，打电话快递，快递公司电话故障。然后找京东客服他们这是快递公司的问题，那我是找你买的东西 我又联系不了快递公司，那我买的东西怎么办，没人给我解决？