世纪天成充值错误 无法转移

我在2013.7.4晚上给我账号充值，打到了另一个账号上。我找天成帮我转移到我的账号。我可以提供购买时截图作为证明。但是天成说不可以转移。我觉得完全是霸王条款，就算是银行打错账户也能冻结后追回。为什么天成就不行。强行吃掉我的充值。