搜狗账户退款退到别处了

我在淘宝卖家处开了个 搜狗企业推广的账户。交了1560块钱，开户的金额是3000，一切正常。 在今年5月份，我收到邮件说我账户余额为0了。我账户还有余额2500左右，折算在1200左右，经与搜狗联系发现，是他们自动给我退款了。我的钱被退到了济南的一级代理哪里。我与一级代理联系，不给我退钱，理由是我没交给他们钱，凭什么给我退。 我与我之前交钱的人联系。然后让她给搜狗一级代理联系，他们也不退。搜狗一级代理 是 济南畅讯 。 我想什么时候能拿到我自己的钱。 问题： 1、搜狗凭什么把我账户的钱退给别人。 就比如我在淘宝充话费。这个话费是我的，凭什么退给别人。 2、退给别人我要求给我退回来。为什么不给我钱？ 搜狗账户：82hy@sogou.com