建筑书店网买书不发货

我于2013年6月29日在百度中搜索到“建筑书店网(网址是http://www.china.net)",我在该家书店注册为会员后，即刻购买了一套2013版造价师教材及应试指南，并用银行卡付款，但是至今未收到书，开始几天我进入该家网站的个人中心看到信息栏写着：已确认 已付款 已发货，我几乎每天都问客服（能上网进入他家），询问什么时候发货，什么时候到货，他家客服总是说应试指南没到货，今明两天到货，过了两三天，再问，还是没到货，我说这样吧，应试指南我不买了，你家不是有教材，我只要教材，余款你给我返还，打到我的银行卡上，客服答应了，但是教材我也没收到，客服说余款返还他们家统一在每月的15日。今天（7月4日）我再也登陆不上他家的网站，回想这些，我觉得上当受骗了，怎么都觉得他家就是一个骗子，我求助315质量万里行，惩罚这样的网络败类，让我的受骗事件能够给大家提个醒，让网络骗子受到法律的惩罚！