淘宝赫嘉通信专营店情侣卡问题

订单号：190141465507315 2013年1月18号在淘宝赫嘉通信专营店家买了一对情侣卡，全国情侣卡0+0有来显、有保底，票据现在都留着呢，2013年6月30号突然就用不了，给移动客服打电话说是主卡因为欠费销户导致集团网下的电话号都无法在享受互打免费业务，后来就和商家客服联系，一开始要我的电话号和密码，然后就告诉说给移动打电话说是一个礼拜给解决，后来每次询问客服都不给回，索性把我直接拉黑，他家每个客服都是这样，我有聊天记录为证，我只是想让他尽快帮忙解决，让我能用上卡就行，可是他们一拖再拖，根本就不给解决，这个商家有严重的诈骗行为。