腾讯CF游戏道具欺骗消费者

2013年7月3日在腾讯官方网站购买游戏CF游戏道具，交易成功后提示48小时内到账，48小时后，发现仍然未有任何响动，要求腾讯给出解释，腾讯网购上写的是48小时到账，游戏官方上写的是大区更新后的一个工作日到账，我到底该信谁？信腾讯还是腾讯网购，难道他们不是一家公司？