腾讯游戏被盗找回系统隐瞒消费者知情权

昨天下午五点左右 发线我所玩的腾讯游戏地下城和勇士装备被盗 拨打腾讯被盗找回客服要求找回装备 他们给找回来一堆垃圾装备 本人问客服是怎么回事 他们说是韩国游戏 他们是代理 装备属性不能保持 其实玩家都知道 他们找回来的装备都是自己改的 并不是原件 属性差之万里 价值2000元的装备 一百元都不值了 对了 他们给我找回物品时还出了错 发给我一个+20的装备 过了一阵 又消失了 这说明他们能随意改变装备属性 本人问客服是谁盗的号（我的物品邮寄给了谁）他们说这关系到腾讯公司的权益 不能透漏 本人问客服 难道我们消费者就没权益了 最起码的知情权都没了？他们支支吾吾说不清 我对这么大的公司漠视消费者最基本的权益感到愤怒 请求帮助维权