亚马逊对质量问题产品不进行维修和更换

2013-07-07 00:03:07 北京市邵先生点击：次

我于2012年1月12日在亚马逊购买TCL 43寸型号为L43E5010E液晶电视一台。保修期内出现屏幕黑屏故障。2012年10月4日经过TCL售后鉴定后更换一台同型号电视。后又于2013年5月出现同样故障。经过TCL售后鉴定。无配件更换，处理意见为换机。多次联系亚马逊。一直推脱说找售后。亚马逊作为国内的知名电子商务网站，在生产厂家的售后做出鉴定的情况下。坚称已经过了退货或者换货期限，不同意更换。还坚称让消费者自己去找TCL售后处理。请问消费者已经获得了商品售后的鉴定单。还需要什么处理？