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苏宁易购以订单异常非法敛财

2013-07-07 09:00:53    广东省    周女士    点击:

7月3号7点55分在苏宁易购买了万家乐燃气热水器JSQ20-10JP 当时已经支付成功,有苏宁易购的支付成功短信,说预计7月6日送达。到7月6号仍然没人送货,就联系在线客服,查订单号说查不到,最后说是系统异常,需要5到7天维护,维护好了就送货,维护不好就退款。 我想请问下苏宁易购,你们系统升级造成的顾客订单异常,凭什么最后结果由顾客买单,如果最后你们维护不成功,我的钱白白到你们账户呆了十天,你们不是在白白敛财吗?再说下,我定的是热水器,这是夏天,天天要洗N遍澡,你们可不可以10天不洗澡?那我家几口人十几天不能洗澡这个身体困扰和精神伤害你们是不是要照价赔偿? 不要再给我说这是你们系统升级造成的订单异常,请我谅解,那你们也谅解下我们,家里有老人有孩子,天天洗澡都是个大难题。你们这个订单异常和我这个消费者没任何关系,我付了钱,就要得到我花钱买到的东西,这是天经地义。 我现在的要求是你们立刻退款给我,我重新下单,货到付款,大家都安心。

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