本人为6月20号在苏宁易购给江西老家买一台 新科空调KFRD-36GW/C2 ,孝敬老母亲,在下单前本人电话联系能否正常送货正常安装,告诉我是可以的 且说了只要能送货的都能免费安装,一般货到第二天会有师傅来安装,,电话挂断后下单 ,提示26号到货,我们等待着货的到来,26号送到了, 电话联系客服,没说第二天安装说约到7月1号,7月1号就等到7月1号,1号没人来也没有电话联系, 7月2号电话给客服,说搞错了,7月3号上午来装, 没来,7月3号中午打电话,说叫人来安装,说下午肯定来. 等待中 等待中...................(其中老家人也打电话,但苦于电话一直打不通) 7月6号 电话联系客户,问怎么回事, 说太远 师傅要收取远程费, 说叫今天去安装,也就是7月6号安装,可家里人接到安装师傅电话说后天来安装,, 对他们之前的承诺没有一点解释, 什么都是他们苏宁易购规定的,安装也说不是他们说的算,几次电话没有一次说起费用问题, 打设诉电话也没人管.到底什么时候能安装也不清楚,听他们的安排,. 最后我说既然不能安装就退货吧 ,说退货过了七天,不能退了,这是我让它过七天的吗. 也就是强买强卖了, 现在退货不退,安装不能安装.我买个空调做摆设的吗? 现在天这么热 ,家里老人有病,本想孝敬一下.结果还搞了一肚子气. 请政府代我们作主, 我要退货,就这样的服务以后要是出问题也得到服务,本来买苏宁就想买个服务,家里老人不懂,希望我一个电话能解决问题,但苏宁跟本解决不了问题,我要退货. 他们评价里有很多跟我相同遭遇的很多,我可上图,再次请政府给我们做主...
京公网安备11010502034432号