京东商城残次品恶性欺诈 不予退货

本人6月26日在京东商城购买一部索尼lt26ii的手机 28日收到货品 收获品时曾向京东商城的送货人员提出打开包裹产看产品是否有质量问题 但是送货人员告诉我 如果一个星期内如果发现商品有质量问题就给予退货 也是基于对京东和送货人员的信任 就没有当场拆包检查产品 但是在7月2日 晚上发现手机侧面有两道裂纹 一条7毫米 一条2毫米 （注：sony lt26ii 自带贴膜手机屏幕上） 因为两道裂纹在平日正面使用手机时 是很难发现的 只有在侧面一定角度才可以发现 因此我也是在收到货品第四天发现了问题 发现问题之后我在京东商城申请了退换货 后来客服给我回了电话 说屏幕不在三包范围内 是不能予以退换货的 但我告诉她 之前送货人员说 如果一周之内发现手机有质量问题 可以随时退货 也并没有说明只有在三包范围内的质量问题才给予退货 像产品本身有的瑕疵算在内 我强烈怀疑京东的欺诈行为 售卖残次产品 玩弄话语游戏 客服和送货人员给的承诺不同意 京东的这种行为是恶性的欺诈行为 我希望能给我一个满意的结果 给我退货。