在一号店充值后发现买不了他们网站的东西

我在一号店充值之后，付款时候才提示一号店的金额不能在一号商城用，可是我买东西的时候是从一号店的网页进去的，他没有认识提示就跳到一号商城，还说两个不是一个企业，不能通用，可是他分明放在一个网页上面，给客服打电话，就是不好意思，让他们找经理就是我们没有权限，觉得一号店就是坑爹的东西，希望有关部门可以曝光这个霸王条款，给消费者一个说法。