我们6月22日在去哪网订购6月24日昆明到济南的机票一张，下单时机票持有人姓名因为个人原因填错了，是：于国营；在商家出票前核对信息发现有误并及时联系去哪网客服专员更改为正确姓名：于金光。由于及时联系并沟通，客服专员答应及时修改并确定可以按照修改后的正确信息出票。6月24日早我们赶往机场出示身份证要求更换登机牌时服务人员说是无法领取登机牌，因为机票显示的还是于国营的错误信息，导致我们无法正常乘机，耽误我们的行程并打乱了我们的计划！24日当天及时联系了去哪网官方客服，对方答应尽快处理，但是一直没有给出满意的解决方案。24日至今打了无数次的长途电话以后(还是不同的客服接的电话，我们每次都要重复一次所有的流程才能进入对话），最后工号1086的客服说要查询一下并播放了当时办理修改信息的录音电话，答应第二天后给我回电，但始终没有再联系我们。在这样的反复推诿中，我们已精疲力尽，在此次事件中虽然我们也有过错，但是我们及时做出了修正，可是这种因为客服出错未及时变更信息而导致的损失不应该由我们承担，作为一个有影响力的企业应该勇于承担才对，他们这种无限推诿无限赖皮的行为给行业重重的抹了黑！强烈要求去哪网尽快解决问题，强烈希望315为我们做主！谢谢
京公网安备11010502034432号