淘宝凯华东方充值未成功 不予退款

订单号：278754113621500 2013-06-30 23:05 在凯华东方购买充值话费50元面值，收费49.98元 至今2013-07-02 09:42 未到账 网店一直不予理会，所有店铺客服都不理会。