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易迅400客服人员业务不精误导消费

2013-07-02 18:32:55    上海市    强先生    点击:

我在5月底下单在易迅网购买海信家电一台,订单号:1034986681。由于当时正值节能补贴末班车,在购买前我特地向易迅400热线客服咨询“该款彩电在享受节能补贴的同时能否享受其他优惠?”,客服告知说“参加了节能补贴后不能同时享受其他任何优惠”。但是事后我发现当时还能再同时享受中信银行“满1000-300”的活动,于是6月10号左右我致电易迅400客服,想其要个说法,客服为我核实后承认确有此事,是之前客服业务不精,我便要求赔偿,客服答应7个工作日后给我回复,一等便没了音讯。7月1日我再次致电易迅,易迅客服在承认错误的同时只答应赔偿我300积分,但我损失的是300人民币啊!赔偿与我的损失根本不对等!我认为易迅存在消费误导,要求易迅网赔偿我300元的损失。

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