考戈数字营销平台游戏充值卡不能兑现

本人在温哥华留学，6月初在温哥华买的充值卡，一共三张，一张50元，两张100元（都是人民币价值）。买的当天，回家就想充值游戏币，却在他们官网操作时显示卡被冻结。我当时就联系了客服，但客服说让等几天就好了，于是我就等了三天。三后再次联系客服，客服说没有权限管这件事，让我联系投诉部，于是更漫长的等待出现了。我一共联系投诉部四五次，每次都说帮我解决，请稍等，一等就是一天，结果每次过了第二天，都还是没有答复，就这样，被他们拖了一个月。网上也有同样的遭遇者，其中有一位联系零售商，让零售商打的考戈公司电话解决的，其实只是他们公司安全不过关让黑客黑了，他们才冻得卡，只需在卡后密码加几位就行，如此简单的操作，客服没有权限，投诉部让我等一天还不解决。我在国外不方便做像网上这位同志的举动。我实在是不能忍了，希望315帮助我解决，只要能让我用上这三张充值卡就行，帮我换三张同等价值的新充值卡也行，我只是学生，浪费不起，这几百元钱。