淘宝天猫华帝质量严重破损 商家不退不调

订单号：272743310042584 我6.16号在天猫预拍了一款华帝的花洒，6月19号付的全款，当时咨询卖家信息，卖家不回信息，后来回复了只发个笑脸，就是不说话，6月20号晚上我就因为卖家服务态度不好退货。之后在联系上卖家，问为什么不回消费者信息，他们说是微笑服务，就没有下文了。还拒绝退货。后经天猫协商我收到货一看，有严重的质量问题。再次要求退货。并上传凭证，商家依然不退货，返而说是物流造成的。依然不同意退货，也对质量问题不做解决。明眼人一看就是产品本身的问题，现在天猫让我出一份具有快递公司公章的证明，证明产品本身存在质量问题。因为当时验货时快递员在当场也看到了产品确实是本身的问题。但是快递公司说公章只有老总有，也不会给我盖章。这样的商家，推卸责任，不把消费者当回事。真是让人很气愤……