订单号：358554720836671 6月1日购买淘宝商家怡慧美的金利来鞋子一双，鞋子和邮费一共193元。8号穿了9号鞋跟就裂开了，马上和商家联系。商家客服要求我把鞋子寄回去，说收到鞋子就给我邮寄一双新的过来，态度很好。没多说就邮寄回去了。结果卖家收到我的鞋子之后迟迟不给发货。再联系的时候说不给发新的，要修好之后发过来。果断的要求不要了。但是这一来一去期间要求退款申诉的时间已经过了，无奈联系淘宝客服解决。结果一直要解决也解决不了。21号客服说出具25的邮费证据，让卖家给退费用。结果我联系卖家卖家一直不理我，短信和旺旺都不理我。结果联系客服，客服说解决。到今天，申诉半个多月了，买了鞋子一个多月了，也不给解决。 现在要求退还193的费用和邮寄过去的25的邮费。是鞋子有问题才退货，这么多的事
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